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10 Aprendizajes CONFERENCIA kölbi 1155 MARKETING ESTRATÉGICO Y CLAVES DIGITALES PARA COMPETIR

12 junio, 2019
  1. 1. “Lo que yo no mido no lo puedo controlar. Lo que no puedo controlar, no lo puedo mejorar”. De ahí el valor del análisis de los resultados, de las discusiones de los resultados mensuales con el cliente y de la continuidad del proyecto para poder obtener resultados (máximo 6 meses).
  3. 2.“La creatividad no es un lujo, es una necesidad”. De ahí la importancia de la creatividad en los contenidos. La creatividad nos permite socializar con una marca en un contexto donde la comunicación de las marcas no es la prioridad para las personas. Las personas tienen otras prioridades. ¿Cómo mejoramos como marca, nuestra relación con ellos?
  5. 3.“Hay que monitorear el día a día”. Los medios digitales son súper versátiles y podemos tomar
  6. decisiones durante el mes para cambios y ajustes. De ahí el valor del Community Manager para optimizar y mejorar lo que se está planteando.
  8. 4. “La crisis de reputación son como los incendios, entre más rápido se detecten, son más efectivas las acciones de mitigación”. El cliente tiene más poder ya que tiene Internet para quejarse, ya que siempre está conectado y ya que tiene mucha información a su disposición.
  10. 5. El activo más valioso de una empresa es la MARCA
  12. 6. Pasos para Diseño de Protocolo de Gestión de Crisis de Reputación en Medios Digitales:
    a. Defina el equipo de manejo de reputación
    b. Defina las categorías para las crisis de reputación (Leve, Medio, Alto)
    c. Ejecute el proceso de Monitoreo de Reputación: Herramientas (Google Alerts y Sysomos)
    d. Diseñe la respuesta en la crisis de reputación
    e. Ejecute el proceso de monitoreo de reputación
    • 7.“Las personas no compran productos o servicios. Las personas compran el después de tu oferta (el resultado)”. Las personas compran la EXPERIENCIA.
    • 8. Tu MARCA no es el héroe, es la espada que hace invencible a tu cliente. Tu cliente es el héroe.
    • 9. Se necesitan entre 6 y 8 TOUCHPOINTS para cualificar a un lead en nuestro proceso de venta. (Sales Force)
    • 10. ¿Cómo vender más? Aplicar la regla 20x20x20 de JAY ABRAHAMS
    • BONUS TRACK: Facebook e Instagram le dan prioridad al VIDEO.