Every consumer journey starts with content. A content marketing strategy helps a brand identify goals, their target audience, and a plan for the development and distribution of content.
Hoy lunes a las 7:45 a.m. conversaba con dos estudiantes de publicidad que me solicitaban mi opinión y experiencia sobre la Investigación de Audiencias. Pido disculpas porque casi no las dejé hacer las preguntas, es decir, no paré de hablar.
Resumir en 45 minutos todas mis ideas sobre la investigación en publicidad y en digital, ya que a las 8:30 a.m. debía entrar a otra reunión, fue casi imposible, algo maratónico, quedamos en conversar después, quedaron pendientes dos preguntas. Ojalá les pueda compartir las impresiones de estas dos futuras profesionales a aquello que para mí es tan apasionante.
Dedicar tiempo a pensar antes de cualquier cosa debería ser obligatorio. Se invierte poco en pararse y hacerse preguntas que nadie más puede resolver. No sé bien por qué, pero pienso en ello después de que un cliente o estudiante me pregunte algo como cuáles son los contenidos preferidos de los ticos en Costa Rica o qué hacen los seguidores con los contenidos que publica una marca en redes sociales. Quizá porque me parece que pocas empresas están preparadas para poder invertir en obtener estos datos.
¿Qué es la Investigación de Audiencias en Redes Sociales? Es el proceso de estudiar una audiencia que pertenece a un red social y obtener datos que nos permitan conocer más sobre quiénes son estas personas, qué les gusta, sus intereses y hábitos en esta red social, para que quien genera contenidos y estrategias en redes sociales defina la mejor forma de hablar con ellos y atraerlos a través de los contenidos.
¿Por qué es importante conocer a nuestra audiencia en las redes sociales?
- Para definir en qué redes sociales se encuentra tu audiencia
- Definir la audiencia a nivel de datos demográficos y de comportamiento así como prácticas de uso de redes sociales.
- Aprende a posicionar el contenido que tu audiencia realmente quiere leer (consumir)
¿Dónde puedo comenzar a hacer investigación de la audiencia?
- Utilizando tus propios perfiles de redes sociales
- Focus Group
- Análisis de la Competencia
- Encuestas
- Herramientas de búsqueda (Google)
- Herramientas de Social Listening
- Herramientas Reputación de Marca en Digital
- Medición del Sentimiento de las publicaciones y campañas
- Evaluación experiencia compra y postcompra
- Análisis de Contenido y Análisis Semióticos
“It’s a dialogue, not a monologue, and some people don’t understand that. Social media is more like a telephone than a television.” – Amy Jo Martin, Author of Renegades Write The Rules
